Políticas de Retorno

DEVOLUÇÕES

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A nossa política é de 30 dias. Se já decorreram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou prova de compra.

Por favor não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso.
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, cassete ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com certas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Depois de termos recebido e inspeccionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido.
Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique a sua conta bancária novamente primeiro.
Em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes do seu reembolso ser oficialmente afixado.
Então contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser lançado.
Se após completar todas estas etapas ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos em vinturi@free.fr.

Itens de venda (se houver)
Apenas os itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Nós substituímos um item apenas se ele estiver defeituoso ou danificado. Se neste caso você gostaria de trocá-lo pelo mesmo item, por favor envie-nos um e-mail para vinturi@free.fr: 53bis chemin de Farizeau, SADIRAC, B, 33670, França.

Presentes
Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente de valor igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o item não foi identificado como presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo depois, nós enviaremos um reembolso ao presenteador e eles saberão que você devolveu o item.

Expedição
Para devolver um produto, deve enviá-lo pelo correio para: 53bis chemin de Farizeau, SADIRAC, B, 33670, França.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o seu produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item de valor superior a 75 euros, você deve considerar o uso de um serviço de entrega que lhe permita rastrear o envio ou fazer um seguro de entrega. Nós não garantimos que receberemos o item que você devolver.